2月17日消息,近日,北京地區中國移動用戶陸續收到來自10086的客服短信,被告知信用服務等級下調,如辦理4G預存話費換手機方案,可恢復原有信用服務等級,這被用戶指中移動在強推4G。
2013年3月,北京移動推出信用服務,該服務根據客戶的號碼品牌、在網時長等信息,提供其相應信用服務等級。如用戶話費余額不足時,將不會被直接停機,可根據對應的信用服務等級,享受話費透支服務和欠費單停服務。
記者致電10086,據客服人員介紹,信用服務星級調整每6個月進行一次,本次信用服務星級調整將於2014年2月至3月期間完成,信用服務星級變化並不會影響用戶正常使用,用戶可以享受其相應等級的信用服務,如果用戶不需要信用服務,可以通過短信來取消。
而對於辦理4G預存話費換手機方案保等級,客服人員表示,這只是移動為用戶星級用戶推出的一項優惠購機方案,根據用戶不同信用等級可享受預存總金額優惠購機,或贈送超市電子券。
記者登錄中國移動官方網站,在其信用服務頁面看到移動為星級將發生下調的客戶提供的預存話費換4G手機方案:現3-5星級客戶所選方案的月最低承諾消費金額不低於108元,協議期不少於12個月﹔現1-2星級客戶所選方案的月最低承諾消費金額不低於58元,協議期不少於6個月。
中國移動正在建設全球最大4G網絡,目前已在北京、上海、廣州、深圳等15個城市提供4G服務,2013年投入建設資金415億元,計劃未來3年內再投入超過1000億元。到2014年年底,中國移動4G基站總數將超過50萬,在超過340個城市提供4G服務。2014年,中國移動的TD終端銷售目標是1.9億~2.2億部,其中計劃銷售超過1億部的TD-LTE終端。