運營商試水語音流量互換 流量收費“去管道化”

　　在互聯網公司影響、虛擬運營商攪局下，傳統電信運營商越發將流量經營朝向精細化發展，自我革命轉向語音。近日多家媒體報道稱，中國移動廣東分公司將推出一款懶人計費寶套餐產品，可將語音、短信和流量進行互換，標准按1分鐘通話=0.75M、1條短/彩信=0.5M的比例靈活轉換。《濟南日報》報道則稱，濟南電信在去年底推出此類限於4G套餐的私人訂制業務：1m流量=1條短信=0.5分鐘通話，用戶根據自己的實際情況進行每月最多三次的轉換。在此之前，諸多虛擬運營商已推出各種短信語音流量等套餐余量互換業務，反響良好。

　　由此，虛擬運營商推出語音流量互換業務獲得好評，在一定程度上激發傳統運營商跟進，且很可能成為電信運營商后續的業務標配。但不論是運營商的懶人計費產品還是私人訂制業務，從更深層面來說，用戶訴求已成為運營商在互聯網時代制定業務模式的重要考量，一改以往業務功能單一、體驗不足的弊病，且按流量收費，或將是運營商去管道化的有效手段之一。

　　流量經營邁入精細化：語音流量可以互換

　　1月的通信市場略顯平靜，監管部門和業界還在針對市場上的各種參與者做著回顧與展望，傳統電信運營商的流量經營思路與模式正是焦點之一。眼下，語音流量互換業務成為一個新的討論熱點，在業內傳遞著影響力。

　　事件起因為中國移動廣東公司近日新推出的套餐“4G隨心王”。從計費模式上看，該產品將流量、通話、短/彩信統一以流量作為計費標准，按1分鐘通話=0.75M、1條短/彩信=0.5M的比例進行靈活轉換，用戶無需算計，省心省力﹔從產品內容看，其包含19元/39元/69元/99元/169元五檔，達到一定資費標准還將贈送國內流量﹔同時，其消除了漫游概念，打電話8分起，接聽免費。分析認為，該業務與中移動正在推進的“融合通信業務”一脈相承，即把傳統短信、彩信轉變為基於數據流量的“新消息”服務，而中移動去年2月發布的《下一代融合通信白皮書》中也提到了被喚作“新消息”的功能。

　　無獨有偶，濟南電信在去年底推出此類限於4G套餐的私人訂制業務：1m流量=1條短信=0.5分鐘通話，用戶根據自己的實際情況進行調整，但是每月最多轉換3次。適應市場競爭的開放和以用戶訴求為本的互聯網思維在產品中體現無遺。

　　其實，在傳統電信運營商之前，虛擬運營商已經創新性地推出了語音與流量互換業務。例如，蝸牛移動推出“199免卡”——一年期內用戶每月都可免費獲得50M全國流量或50分鐘語音，同時卡內的流量、語音可以互相轉換。阿裡公布的套餐方案支持流量、語音、短信互換——通話1分鐘等於0.75M，1條短信等於0.5M﹔流量費每M0.125元至0.2元﹔1元流量包疊加計費，不足1元部分直接抹零。迪信通推出了“加倍自主”計劃，允許用戶對短信、語音、流量等進行自由轉換。相比之下，虛擬運營商對流量經營的優勢更多在於創新性和時間早，傳統運營商的網絡資源優勢、運營經驗以及定價權利等或助其實現后發制人。

　　語音業務增長遇天花板倒逼流量業務增速提升

　　工信部2014年10月數據顯示，移動數據及互聯網業務收入增長對三大運營商收入增長的貢獻率達到152%。而移動數據流量的快速增長也改變了通信業原有的業務模式和策略走向，三大運營商都在嘗試可轉贈、后向付費、季度包、半年包、定向流量包等各種流量試點，從傳統業務過渡到流量經營，再擴展到基礎業務流量化。

　　究其原因：其一，語音業務增長遭遇天花板倒逼流量業務增速提升。2014年全球運營商語音與短信收入損失高達140億美元﹔工信部發布的2014年前11月通信業經濟運行情況顯示，1~11月全國移動短信業務量6979億條，同比下降16.1%，收入規模同比減少超80億元，全國移動電話去話通話時長26812.1億分鐘，同比增長1.2%，持續三個月增速下滑﹔移動互聯網接入流量達18.2億G，同比增長60.3%，同比增速首次超過60%。

　　其二，競爭對手入局倒逼運營商創新經營模式。正如中國虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇所說，“語音、流量、短信等均是傳統電信運營商盈利的主業，他們並不會主動去削弱自己主要收入來源的盈利能力。而虛擬運營商則不同，在申請虛擬運營商牌照之前，這些企業均有著各自的拳頭業務，並在這些主營業務上獲得大量利潤。申請虛擬運營商牌照，開展移動轉售業務也是為了更好地推廣自己的傳統業務，擴大自己與其他競爭對手的差距。”但基於虛擬運營商的價格調整和創新攻勢，傳統電信運營商想要留住用戶必須與時俱進謀求創新。

　　其三，用戶訴求決定流量經營精細化趨勢。“我的流量我作主”越發成為4G時代的用戶訴求，電信運營商開始利用互聯網思維提升流量價值去管道化，制定發布語音與流量互換、流量不清零等模式，以此追求長期的全產業鏈規模效益。

　　轉型按流量收費“去管道化”

　　運營商當前積極調整流量經營模式和市場策略體現了以用戶為本的服務心態、利用互聯網思維提升業務價值的競爭理念轉變。由此，流量或不僅僅是運營商的產品，2015年的流量經營將越發精細化甚至形成一個生態系統，但關於運營商基礎業務流量化的具體做法仍然需要深究。

　　針對按流量收費“去管道化”，業內提出了不同的觀點。一方面，精細化的流量經營將有助於去管道化。分析認為，按流量收費將標志著中國通信運營從語音階段徹底過渡到了流量階段。工信部電信研究院政策與經濟研究所副總工程師何霞還指出，“隨著業務開展發生變化，電信基礎運營商在套餐計費技術和管理方式上也會隨之變化，語音短信流量的互換只是發展過程中的小插曲，未來話音通話都是基於流量，是買流量送語音和短信，因為未來電信運營商的套餐設計大趨勢是以流量為計費單位。”

　　另一方觀點則認為，流量貨幣化是個很好的創新，但是流量貨幣化也有局限性。業內人士指出，“由於運營商的流量資費近幾年來處於較為快速的下降通道中，因此以流量計費單價折算為其他服務的消耗，對於不同時期開通服務的用戶而言還應該深入考量，兼顧各方利益。”