“精三掃”火爆通信圈 精神可嘉基層鴨梨大

　　在陽春三月聊一場有關基層營銷的故事。自去年年底，在一些城市的大街小巷，活躍著某電信運營商的一支支“精三掃”團隊，一起走進街道、進入小區、步入樓道，開展“鋪天蓋地”式的業務、產品推銷活動。這場被圈內稱之為“大躍進”式的營銷活動，卻引來一線人員的吐槽。

　　“精三掃”火爆通信圈

　　“精三掃”，作為新年電信服務市場的“熱詞”，是指面對目前電信市場的嚴峻競爭極度惡化的行業環境下所進行的一次”掃街、掃村、掃小區“為主題的，進村入戶“大掃蕩”式的營銷活動。

　　進入2015年以來，某運營商部分分公司，開始大規模地開展所謂的“精三掃”活動，組織大量員工（含代理商人員）一起走進街道、進入小區、步入樓道，開展“鋪天蓋地”式的業務、產品的推銷活動，希望能大量地挖掘用戶，發展業務而開展的“掃蕩式”營銷。

　　根據媒體公開報道，該運營商一線員工舍棄了周末和晚上休息時間，從早8到晚10，穿梭在鄉間，不斷地與百姓介紹其寬帶、手機、電視，少則一周，多則個把月。

　　都說人民群眾的智慧是無窮的，有些團隊還“掃”出了“經驗”：看到居民家的燈光，尤其是遺漏門戶家的燈一亮，精神就跟著振奮﹔甚至入戶送春聯，和居民嘮家常，切菜喂雞、揀菜洗菜、割益母草……打出“親情牌”迂回完成營銷活動。（以上消息來源中國信息產業網）

　　作為一場營銷活動來說，“精三掃”無疑是成功的。根據某分公司官網報道，經過幾天深度掃村，“發展用戶XXX戶，策反他網用戶XX戶，合約用戶XX戶，智能機XXX戶”。

　　而在集體業績躥升的背后，或許也暗藏一些隱情。據筆者了解，對於員工個人來說，很多一線人員在此次“精三掃”中由於長時間的勞累，身體素質打折，在持續化的活動推進中，也使員工對自己的工作產生倦意。

　　做賣貨郎還是理念傳播者

　　有員工吐槽：自己所在的支局營業員工資不足2000元，每天還要面臨客戶的各種狂轟濫炸的投訴和喝斥，內心有那麼一絲隱痛。

　　實際上，根據筆者了解，雖然走街串巷、擺攤吆喝，送油送米送自行車是多數電信業一線營銷基本策略，但仍有為數不少的員工開始思索和創新營銷方式。

　　“一個產品，要讓客戶使用，就要讓客戶知道這個產品的用途、使用方法和使用價格，因此我們首先需要構筑產品理念，把我們的理念、服務和誠信送到街道、小區和樓宇，這才能收買到人心”，某運營商員工表示。

　　“把‘精三掃’改成‘精三送’可以改變某些營銷部門把競賽活動與發展業務量挂鉤，否則可能造成資源浪費”。

　　“發展是必須的，但要講究科學的方法，成天組織大量的員工，走街下鄉，像賣貨郎一樣吆喝，總感到和企業形象有點不符”，有員工提到“送理念、送服務、送誠信，比送產品會更迫切，更有持久性，也更有成效”。

　　誰都沒有錯，都是市場惹的禍

　　“每晚收隊吃過夜宵后，各小組長和領導們聚集一堂，復盤統計戰果后，由公司領導現場頒發當日成就排名獎”﹔

　　“每成功辦理一戶就有晒單，每跟進一步就為之加油，大家你追我趕、精誠協作，從早到晚不知疲憊，為成功營銷而奮力拼搏著”，這些對“精三掃”實踐的描述，真的讓筆者想起了“大躍進”比拼趕學的風潮和口號。

　　不可否認，從另一方面來看，通過對目標客戶信息篩選，進行精准營銷，再通過現場申請、現場受理、推薦終端、流量輔導和現場安裝的“一條龍”服務，有針對性地進行電信業務和產品的宣傳，向客戶推薦“適銷對路”的產品，本身是一件自然而普通的營銷活動。只是在這一過程中，如果能夠適時關注一下身邊的員工，或許才能得到更多的認可。

　　在筆者的了解中，這些運營商一線人員對自己所安身立命的工作單位依然心存感情，只是有時候會覺得有些累。或許，誰都沒有錯，在目前的競爭大格局下，運營商之間厮殺激烈，一邊是對市場和股東的交代，一邊是一線員工的生存和生活，能夠在拉動利潤和大力改革中逐步走向良性循環，恐怕要經歷不少類似的陣痛和犧牲。