12月1日，工信部出台的《攜號轉網服務管理規定》正式施行。在試行的半個月中，“靚號”轉網難等問題逐漸浮現，而參與轉網的用戶比例也並不高。近日，針對“攜出條件不清晰”、“靚號轉網難”、“攜號轉網后不能正常收發短信”這三大問題，中國移動負責人做出了回應。

　　經過半個月的試運行，攜號轉網服務正式在全國上線。攜號轉網服務正式上線之后，運營商是否會解決試運行期間暴露出的靚號轉網難、超長合約、違約賠償金過高等問題也引發了外界的關注。

　　針對部分用戶反映的“攜出條件不清晰”問題，中國移動相關負責人表示，中國移動已向用戶開放10086、線上App、營業廳等多種路徑咨詢、辦理攜號轉網服務，下一步將進一步擴大范圍。同時，中國移動10086熱線將建立攜轉專席為用戶提供相應服務，線下營業廳也將設置攜號轉網專席，提供一對一咨詢、辦理服務。

　　對於“靚號轉網難”問題，中國移動相關負責人也表示，中國移動將對無固定合約期以及合約期過長協議進行全面梳理，合約期調整為不超過20年。如用戶靚號協議已到期，可自由攜出﹔如用戶靚號協議未到期，且協議中有明確的解約條款，按條款執行﹔如用戶協議未到期，且協議中沒有明確的解約條款，則根據合同法的相關條款，解除協議后即可辦理攜轉。

　　針對部分用戶反映的“攜號轉網后不能正常收發短信”問題，中國移動相關負責人解釋稱，由於系統切換存在延時，如果第三方充值平台未及時同步攜轉數據，攜轉后可能無法立即充值或正常登入App﹔在驗証碼提醒上，如果第三方平台未完成攜轉功能改造，數據不能及時同步，會導致下發短信請求路徑配置錯誤，影響第三方驗証碼收取。

　　中國移動市場部副總經理首建國表示：“攜號轉網是跨運營商服務，基礎運營商進行了海量網絡和系統改造。當前的互聯互通范疇，遠遠超過三家運營商之間，需要第三方平台同步開展配套改造。”

　　工信部披露的數據顯示，截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、雲南五個省（市）共完成攜號轉網316萬人次，其余省（市）共發放攜出授權碼11.2萬人次，協助7.2萬名用戶完成攜轉。其中，中國電信、中國移動、中國聯通轉出用戶數佔全部轉出用戶的比例分別為16.3%、57.6%和26.1%，轉入佔比分別為49.3%、28.1%和22.6%。

　　獨立電信分析師付亮表示，總體看，參與轉網的用戶比例並不高，但這並不影響攜號轉網服務的重要意義。攜號轉網政策的第一目的是推動運營商改變“重新輕老”的用戶經營模式，主動提升老用戶服務，優化老舊套餐。從這個角度看，沒有轉網的用戶也將是攜號轉網政策的受益者。

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