记者来信：手机“全国联保”小心有诈

2007年06月30日10:26 来源：新华社

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　　６月２７日１９时许，记者从银川大中电器（新华街店）领到了１６５０元赔偿金，这是记者向工商部门投诉汉泰ＨＴ－９０１２手机虚假宣传“全国联保”的结果。银川市兴庆区工商二分局有关人员表示，有些手机厂家宣称的“全国联保”并不可信，提醒消费者购机时注意，并要保存好有关证据，以备发生纠纷时之需。

　　今年４月１２日，记者在银川大中电器（新华街店）看中了一款汉泰ＨＴ－９０１２双卡双待手机，促销人员宣称该手机可“全国联保”，在北京等地发生故障时维修很方便，记者就花１６５０元买了一部。

　　然而，到了５月初，记者在北京出差时手机发生故障，双卡不能同时待机。经与厂家联系发现，北京并无这一型号手机的“联保”单位，厂家要求记者自己寄送手机到厂家被拒绝后，在北京木樨园一手机市场内找了一商家代为寄送手机到厂家，这一商家在收取记者手机后特意在收机凭证上注明：非本店维修业务，仅代为寄送。经过２０多天的等待后记者收到了一部新手机，但是，这部新手机两天后再次不能正常待机。

　　在退机要求被拒绝后，记者于６月２５日前往银川市兴庆区工商二分局投诉，认为大中电器（新华街店）向记者销售的手机涉嫌虚假宣传，有消费欺诈行为，要求按《消费者权益保护法》第４９条有关规定，索取双倍赔偿。

　　６月２７日上午，工商部门将记者、厂家代表、销售商家三方集中到一起，当面按保修证上的电话进行联系，最后证实了记者的投诉，要求销售商大中电器实行双倍赔偿。

　　在进行双倍赔偿时，手机厂家还按每天千分之５的比例收取折旧费，折旧天数按购机日起到赔偿日的时间。尽管记者实际使用这部手机的时间不足３０天，但是按规定要收取４７天的折旧费共计３８７．７５元，实际收取了３８７元。

　　记者计算后发现，按照手机三包的退货规定，如果超过２００天的手机要退货的话，恐怕就既向厂家交还机器，还要向厂家支付折旧费了，与其这样还不如不退。照此折旧办法计算，手机的使用寿命仅为２００天，似乎不太合实际。

　　经过这次投诉，记者通过亲身体验提醒消费者，手机“全国联保”不一定都是真的，在购买手机时一定要注意，不要被商家、促销人员的宣传所迷惑，对他们的许诺要留有凭证，否则将为日后的争端埋下隐患。（记者余福卿）

（责任编辑：扎西）