神舟手机半年包换颠覆业界 同行修改售后规则跟进

　　自神舟手机宣布全面提升服务，将手机换机标准延长至半年后，仅仅一个星期，魅族推出延保半年的服务，宣布将旗下MX2型号手机保修期在原有基础上延长半年。业内分析认为，神舟手机首个实行手机半年售后标准，开创了行业先河。此次魅族率先跟时进，再度修改手机售后服务规则，预示神舟手机盯准服务的举动已引起行业注意，未来或将造成整个手机厂商售后服务大换血。

　　3月18日，神舟董事长吴海军在微博中透露，神舟手机将全面提升服务，神舟手机购机用户在一个月之内，只要对手机不满意均可进行换机；半年之内，只要出现质量问题，也可换机，而整个换机过程均免费。

神舟手机官网标识半年换机新售后标准

　　与此同时，神舟手机商城全部更新售后服务标准，第一时间将全新换机服务告知用户，提醒购机者，如果对手机不满意，可在规定时间内进行更换，以免错过了换机期限。服务一经推出后受到用户强烈追捧，有体验该服务后的用户表示，即使手机屏幕被摔坏、手机后盖烧焦，也能成功换回新机，直赞神舟手机新服务太人性。

　　实际上，根据国家规定的“三包”标准，最长换机时间仅15天，而各个手机厂商在实际执行过程中门槛颇高，如申请换机的用户必须提供经厂商检测中心提供的质量检测报告、用户需提高等。此次神舟手机将售标准延长至半年，不仅超过“三包”标准12倍，且开创了行业先河。

　　继神舟手机之后，魅族也盯住售后服务，同样将保修服务延长半年，只是该服务仅限于MX2用户，且有人为损坏维修记录的产品，不在此次延保服务范围之内，实际执行范围并不大。相较于神舟手机无任何机型限制的半年换机服务，此次魅族延保活动略显寒碜。不过，自黄章年后复出以来，魅族对抗小米的行为持续升级，先是产品降价、后又以小米折价500元换购魅族打击小米，如今又从神舟手机中得到启发，升级售后服务更是对小米步步紧逼。

　　而在业内人士看来，这是一个信号，以神舟手机为首，手机售后服务标准陆续被修改。神舟手机在开创手机行业高标准服务的同时，也引领其它手机厂商陆续跟进这一策略，未来将会有更多的手机厂商加入到这一行列中，手机售后服务标准也将会因神舟手机的颠覆性举动而大变脸。

(来源:中国网)