随着移动互联网和智能手机的流行，近年来一些看病、用药指南的手机软件兴起。很多市民发现身体不适后，不是到正规医院就诊，而是求助于手机应用软件。但这些软件到底靠不靠谱，坐诊的医生是否真是软件上介绍的本人，根本无从分辨。

　　看病软件种类功能繁多

　　以关键字“手机看病”进行搜索，可以发现该类软件有数十款，大多数软件标榜自己可以为患者提供免费健康咨询，答疑专家是由国内甚至国外医疗机构专家构成。

　　经过查找，发现目前的“手机看病软件”大致可分为调节生物钟，改善饮食，调整生活作息习惯几类，还有专门看病开药方的。有的看病软件，可以自己选择医院及专家，有的只能把患病症状上传到软件，再由软件针对病情提供多种治疗方案。其中，很多标榜着可以看病的软件，都宣称是由知名三甲医院的知名医生诊断，不需要再到医院看病。

　　随机查看了几款软件的评价，有网友表示，自己下载了一款名为“贴心医生”的软件，注册后需要充值到账户，但账户里的钱是出不来的，反馈问题后也得不到解决，人工客服电话无人接听。

　　“以前为了图方便，下了一款好像叫‘门诊大厅’的软件，感冒不舒服，就想着试试，但是通过这个软件看病，需要把自己的症状或诊断报告发过去，他们过了一天后留言告诉我吃什么药。我在留言后面追问，可不可以吃另一种药，他们就不回复了。我觉得像这样，只要知道症状，上网一查，谁都可以知道吃什么药。”市民许先生说。

　　需要交费注册会员

　　在众多手机看病软件中，记者发现不少软件需要缴纳一定的咨询费，想要咨询专家或使用部分功能，则需要注册、交费成为会员。

　　翻看软件介绍，可以看到很多软件的介绍都是“由多家公司共同组建的健康维护组织，能为注册患者提供免费的健康咨询……”大致可分为“在线药房”“健康咨询”“快速问诊”“预约专家”“医学服务定制”“名医推荐”几个板块。

　　有些软件可以自由选择看病医生，选择“预约专家”板块后，就可以按地区查找专家，将地区锁定为云南昆明后，界面就出现多位医生信息，包括医生姓名、头像、所在医院及科室都可以看到。其中，以三甲医院的医生居多。

　　使用“预约专家”看病时，需要注册账号，并提交医院检查报告、病历处方及病症部位等照片。只有提供了病例资料，才能图文或视频的形式向专家问诊，图文咨询收费大多为5元—100元不等，视频问诊需提前预约，收费从10元—120元不等，有些专家则需要缴纳199元的会员费成为VIP才可预约。

　　存在医生信息被盗用现象

　　但是，即便缴费成了VIP，看到的也可能是“假医生”。日前，昆明市延安医院就发现医院医生信息被一款手机看病软件盗用。

　　“昆明市延安医院产科主任牛兆仪，被写成昆明延安医院妇产科主任牛兆，名字就漏了一个字，科室也写错了，明明是产科，被写成妇产科，医生简介更是错得离谱，被写成‘擅长内分泌代谢疾病的诊治，特别是糖尿病及其并发症的综合治疗，对胰岛素强化治疗有独到见解，并且对甲状腺、垂体、肥胖等疾病有较丰富的经验……’很明显是错的。”昆明市延安医院医生表示。

　　经过昆明市延安医院调查发现，该软件上以“昆明市延安医院”名义发布的医护人员一共有32名，其中10名经核实并不属于昆明市延安医院，剩余22名医护人员属于昆明市延安医院在职职工，但他们并没有注册加入该手机看病软件，也不知道自己被挂在该软件上“坐诊”，更不清楚自己的信息是如何被泄露出去的。

　　云南省中医医院宣传科人员也表示，也发现有软件发现里面标注有云南省中医医院的医生，但其实这些人并不是医院职工。属于医院的其余几名医生，在该软件上头像和简介都是空白，医生本人对此毫不知情，不知道医生的信息是如何被盗用的。

　　“远程看病”不能提供诊疗服务

　　“现在的确也有一些手机APP、微信、微博等软件、网站会跟正规的医生签约，但是，大多在提供这种线上医疗咨询服务的网站上，医生也只是给患者提供健康咨询，答疑解惑，而不能提供诊疗服务。”昆明医科大学公共卫生博士杨晓龙说，疾病具有复杂性，随时在变化，不能简单的从表象来判断。并且患者的个体差异明显，同样的疾病同样的药，在不同人身上治疗效果都不一样，仅凭患者在网上的几句咨询就下诊断，是对生命和健康的不负责任。

　　随着互联网运用广泛，现在有很多方式可以为患者提供健康咨询，但正规医生如果在线上咨询，觉得患者所描述的情况存在患病的可能，那么，医生会建议患者到医院去就诊，而不是在线诊治、开药。

　　杨晓龙介绍说，真正的医生，无论是中医还是西医，都不存在像手机看病软件上面所说的，只通过照片和患者的描述就能给患者看病、做诊断。这种远程看病的方式是不现实的，也是不可信的。

　　出现问题难维权

　　现在各类手机看病软件有上百款，除了被发现的这款软件外，其他软件也有可能存在这种“冒名坐诊”的现象。很多市民对医院内部情况不清楚，看到软件上列出知名医院专家坐诊，很容易信以为真。并且这些软件在给患者“看病”时，都会要求患者上传病历情况，再进行诊断，其诊断资质也难以审核。市民看病，还是到正规医院比较靠谱。

　　“目前没有明确的法律法规对手机软件看病的医生资质及诊断资格进行界定，也难以对这种看病方式进行规范。如果一旦出现误诊或其他一些情况，患者为了追究责任会去找医院，医院在不知情的情况下，其名誉容易造成损失。对患者而言，患者的合法权益也得不到保障。医生在处方笺上签字，患者和医生之间就形成一种合同法律关系。而患者通过软件诊断、治疗，没有明确的法律法规进行规范，一旦出现问题，很难维权。”云南天外天律师事务所律师赵健云说道。

　　此外，去年底昆明市卫计委与云南合道康成信息技术有限公司合作，发布“滇医通”预约挂号平台，市属34所二级以上公立医院都可以通过该平台实现预约挂号，电子病历互联互通，医疗数据全覆盖。市民可通过正规途径预约专家，按预约时间到医院就医。

 

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