三大通信运营商“流量不限量”营销广告从推出以来一直遭用户诟病。8月2日，湖南省工商局对湖南移动、湖南电信、湖南联通进行行政约谈，认定三大运营商发布的“流量不限量”广告对消费者造成严重的消费误导，属于虚假广告，要求三大运营商必须立即停止发布“流量不限量”广告，扎实进行整改，严格遵守法律法规，切实维护消费者合法权益。参加行政约谈的三大运营商负责人，现场均表示将对流量不限量广告积极整改。

　　那么，省内部分电信运营商整改行动了吗？具体又有哪些整改措施？本报记者8月3日对部分运营商进行了走访调查。

　　“新时代，新生活，湖南移动开启全国流量不限量。”8月3日，记者走访多家移动营业厅发现，店内“不限流量”的营销宣传随处可见。

　　在韶山路中国移动诺程店的宣传单页上，写有“新时代、新生活，湖南移动开启全国流量不限量”的广告语，其中“移动新和家庭套餐，全家共享全国流量不限量”用紫色底黄字进行区别。

　　在黄土岭一家中国移动营业厅拿到的宣传单页上，“新时代、新生活，长沙移动开启全国流量不限量；新用户超值享流量不限量”等广告语也很醒目，其中“享流量不限量”还用黄色字进行区别。其中还提到，对于入网办新和家庭套餐用户，可以“多人共享流量不限量”等。

　　记者注意到，宣传单页上对流量使用达量后降速也进行了提示：“99元、129元、169元套餐流量使用达到20G限速，199元及以上套餐流量使用达到40G限速，不限量套餐使用达到限速值，网速降至1Mbps；100GB后网速降到128kbps。”不过，这个温馨提示的字体很小，也不醒目。

　　随后记者来到东塘一家移动营业厅，并以办理99元的不限流量套餐向工作人员咨询。“可以办理不限流量套餐，”该工作人员表示，当月流量20G以内是4G网络，超过20G后会降速，网络将变成3G网络甚至2G网络，但可正常使用。

　　值得注意的是，今年5月份，记者对运营商“不限流量”套餐调查时，并没有相关流量达到一定量后会降速的提醒。一些用户也反映，办理的不限流量套餐，在超过一定流量后降速。

　　湖南移动在回复记者采访时表示，此前湖南移动已对规范“不限量套餐”宣传开展了自查整改工作，一是对所有涉及原有“不限量套餐”的宣传物料、渠道、服务提醒等内容进行全面清理整改；二是对所有涉及“不限流量，达量降速”规则的业务广告增加醒目的“达量降速”提示，明确流量限速阈值；三是要求所有的销售网点和客户服务渠道，在套餐销售和客户服务过程中，需向用户明示相关限速条款，加大客户告知力度；四是进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务，避免消费者理解有误，杜绝误导性消费。

　　“将严格遵照省工商局集中约谈提出的要求，全方位深入开展宣传整改工作，切实维护客户权益。”湖南移动相关负责人表示，下一步，湖南移动将进一步开展“不限量套餐”自查整改工作，自觉遵照广告法的相关规定依法合规开展营销宣传推广，努力提升用户感知，切实维护客户权益。

　　本报记者陈张书实习生李香灵唐倍璟

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