别让“套餐”成“套路”

很多用户反映，经常接到电信运营商的电话，或赠送流量包，或介绍新套餐。不接或者挂断后，同一号码还会反复拨打，给生活和工作带来很多麻烦。

且不说这是否构成“电话骚扰”。单就“套餐”本身来说，往往也不乏“套路”，让用户一不小心就会入“坑”。比如，说是不限量套餐，实为“达量限速套餐”；说是免费赠送，几个月后在用户不知情的情况下，开始自动续订收费。类似“套路”，让人防不胜防，也损害着商业诚信。

今年以来，电信运营商在新一轮提速降费后，企业收入、利润都会有一些压力。在此背景下，提升企业竞争力，不能靠与改革方向、群众意愿相背离的经营策略，而要靠实打实的企业创新、更加优质的信息服务。毕竟，用户和市场才是企业发展的根本。

《 人民日报 》（ 2018年08月11日 01 版）