揭秘騷擾電話利益鏈：1分鐘電話運營商獲利6分錢

　　技術專家：這種群呼的騷擾電話，運營商在它的后台可以關停。但運營商並沒有關停騷擾電話，反而提供各種支持，支招如何建立騷擾電話呼叫中心，因為在這背后有一條利益鏈，每一分鐘騷擾電話運營商收益5、6分錢。

　　騷擾電話不勝其擾，詐騙電話步步驚心，中國移動、中國電信居然是背后推手。

　　“您好，辦理銀行貸款你需要嗎？”

　　“本公司有個行業正規發票。”

　　“咱們有做理財計劃嗎？”

　　“您需要貸款嗎？”

　　相信大家每天都會被這樣的電話騷擾得不厭其煩，為什麼每天我們會接到這麼多騷擾電話？這些電話又是從哪裡打出來的呢？

　　這裡是上海銀獲財富呼叫中心，幾十名話務員正在忙碌地撥打著電話。

　　在上海銀獲財富呼叫中心 幾十名話務員正在忙碌地撥打著電話。

　　上海銀獲財富公司呼叫中心話務員：不停地打，(一天打)400多個(電話)。

　　在西安凱亁呼叫中心，話務員正忙碌地推銷著產品。

　　西安凱亁電子科技有限公司李凱：我們往系統裡直接導入十幾萬(電話號碼)，系統會模擬人工，打通之后再轉入我們坐席這兒來。

　　在上海紐頓蘭呼叫中心，不用人工坐席，這裡專做語音自動群呼。

　　海紐頓蘭呼叫中心語音自動群呼：您好，這裡是加拿大西洋參全國免費發放中心。

　　隻要將語音廣告導入電腦，紐頓蘭的語音群呼系統就會自動撥打電話，電話量更加驚人。

　　上海紐頓蘭信息科技有限公司銷售顧問石劍：就今天，(自動群呼系統)一共打了100萬個電話，接通(的電話)有36萬個。

　　上海頓蘭信息科技有限公司銷售顧問介紹說 為促銷保健品 他一天打了100萬個電話 其中接通的有36萬個。

　　在全國，這樣的呼叫中心還有很多。每天，他們源源不斷地將騷擾電話撥向各地的用戶。

　　上海號百信息服務公司通訊產品營銷部嚴一帆：外呼營銷，像賣車子賣房子，我們現在都在賣。

　　廣州眾仁通訊產品有限公司周東輝：同時打電話，就可以打15000個電話。

　　上海漢雲信息咨詢服務有限公司騰琦：我現在一共是500個坐席，一個人一天起碼可以90到100個電話。

　　廣州號碼百事通李展智：你不要呼到市長哪裡就行了。

　　每天成千上萬的騷擾電話讓用戶苦不堪言，一些手機用戶會安裝軟件，對騷擾電話進行攔截、屏蔽，然而呼叫中心卻和用戶玩起了攻防戰。幾天換一批號碼，甚至可以隨心所欲地任意顯示號碼。

　　某呼叫中心話務員乙：我要想顯示110都可以。

　　西安凱亁公司展示了這一神奇的技術，輕而易舉地在央視財經《經濟半小時》記者手機上顯示了一個實際並不存在電話號碼。

　　呼叫中心為了進一步增加騷擾電話的迷惑性可以隨心所欲地任意顯示號碼 有些甚至是不存在的電話號碼。

　　同樣，廣州騰旭也將央視財經《經濟半小時》記者隨意提出的一個號碼，輕鬆地撥打在了手機上。

　　記者：那你這兒要填什麼號碼都可以是嗎？

　　廣州騰旭呼叫中心員工：對。

　　記者：什麼110、95588是不是都可以？

　　廣州騰旭呼叫中心員工：可以。

　　呼叫中心何以具有如此強大的技術呢？原來，在其背后還有一些公司，專門提供技術支持。

　　深圳金倫科技就為呼叫中心專門研發了一套系統，既能批量外呼，還能語音自動群呼，金倫科技已經為各地的呼叫中心建設了數萬個人工坐席。為了讓騷擾電話更加具有迷惑性，增加用戶識別難度，金倫科技還會使出更厲害的手段幫助呼叫中心隨意顯示主叫號碼。這種技術，在這一行業被稱作“透傳”。

　　除了金倫科技，還有很多公司，都在為騷擾電話的撥打提供便利。

　　北京天潤融通科技有限公司薛峰：我可以幫你透傳，你要透傳什麼號碼。你要透傳一個假的號碼，手機號碼都(可以)。

　　北京天潤融通科技有限公司銷售總監薛峰揚言 客戶想要透傳什麼樣的假的號碼 都可以做到。

　　上海米領通信技術有限公司蘭奇：粗暴一點來說就是呼死你的那種(呼叫方式)。

　　北京訊眾通信技術有限公司上海分公司張軍艷：這個不審核，你呼誰都沒關系。

　　群呼電話、顯示虛假電話號碼，不僅為騷擾電話大開方便之門，更是被一些不法分子所利用。大量公開報道顯示，不少騙子正是利用了群呼、透傳等技術，將主叫號碼顯示成銀行、公安局、法院等單位的電話號碼實施詐騙，詐騙金額少則幾百上千元，多則上百萬元。

　　有了強大的技術裝備與支持，用戶更加難以擺脫扑面而來的各種騷擾電話。而為了提高電話的精准度，這些呼叫中心還收集了幾千萬條個人信息數據。內容包括姓名、單位、電話、車牌號碼、家庭住址等，有的甚至精准到用戶的存款在哪個銀行。這些信息可以互相買賣。

　　通訊公司通過各種手段收集到大量消費者個人信息 包括姓名單位家庭住址等 嚴重威脅公民個人隱私。

　　西安凱亁電子科技有限公司李凱：有時候一千元錢能買到幾千條(個人信息)，也有時候幾百元錢能買到幾萬條(個人信息)。

　　事實上呼叫中心要想群呼騷擾電話，必須利用運營商的通道，運營商對此又是如何把關的呢？調查時，央視財經《經濟半小時》記者發現，一些運營商實際卻在為騷擾電話提供各種支持。

　　上海移動浦東分公司毛慧蘭：有些號段不要呼，因為有可能呼到我們領導，因為這種營銷類的電話的話我們領導不是很喜歡。

　　記者：呼之前要不要確定這個人願不願意接你這個電話才呼？有沒有這種要求？

　　中國鐵通深圳分公司郭嘉：這個我們不管。

　　郭經理進一步表示，對於呼叫中心任意顯示虛假號碼的行為，運營商本應盡到把關的責任。

　　中國鐵通深圳分公司郭嘉：我不幫你把透傳功能打開的話，我給你什麼號，你就隻能(顯示)什麼號。你那邊，你送什麼號。你送110都可以，但是你送過來，運營商不給你出去的話，你就一直卡在這裡。

　　濫用透傳技術顯示虛假主叫號碼，不僅迷惑了用戶，更是被一些不法分子用來實施詐騙，正因如此，工信部曾多次對顯示虛假主叫號碼的行為開展治理工作，然而央視財經《經濟半小時》記者調查發現，部分運營商仍然允許透傳。

　　記者：你現在能透傳號碼嗎？

　　廣州移動西區分公司邱新培：其實是這樣說吧，也不是說不行，其實那個是有點違法的。

　　記者：我知道，就是這樣改號可不可以？

　　邱新培：可以。