虚拟运营商的痛苦与挣扎【2】

发展面临挑战

虚拟运营商试点工作开展将近一年，参与各方都积极响应，无论监管方、运营商还是转售尚都在为试点工作不遗余力地发挥作用，但是行业内繁荣的背后仍然隐藏着些许隐忧。

挑战一：价格没优势，用户增长速度低于预期

目前已经有20家虚拟运营商公布了自己的套餐资费，卖点一律从流量入手，语音流量互换、流量不清零、主备号间流量共享等流量经营手段令人耳目一新。但是套餐的价格并没有为消费者带来想象中的实惠，反而要高出三大运营商同等服务的定价。

表3 三大运营商和虚拟运营商套餐资费对比表

由于虚拟运营商只能租用基础运营商的网络开展业务，因此虚拟运营商在批发价格定价权方面无法和基础运营商平起平坐。基础运营商在移动通信业务领域承担了“运动员”和“裁判员”的双重角色，使得本该充分竞争的市场呈现一边倒的局面，迫使虚拟运营商接受“批零倒挂”的现实，进而将成本转嫁到消费者身上。基础运营商在提供更快捷的网络服务的情况下，为消费者提供了更加实惠和方便的套餐。对于希望获得最优性价比的消费者来说，物美价廉的通信服务才是首选。

问题二：业务内容没特色，尚未形成差异化优势

一方面，虚拟运营商与基础运营商的业务差异化需要进一步探索。从虚拟运营商公布的套餐内容来看，所有的套餐结构都是围绕数据业务大做文章，而基础运营商为了弥补语音和短信收入大幅下滑，也在调整业务发展重点，主打数据业务，竞争难以差异化。另一方面，虚拟运营商之间业务差异化需要进一步探索。在目前的市场环境下，虚拟运营商更应该聚焦在各自的特色业务和传统优势领域，只有通过差异化竞争，才能从大量的虚拟运营商之中脱颖而出。在这个层面，未来虚拟运营商的主要竞争对手，在更大程度上，反倒可能是在其传统领域的传统对手，而非虚拟运营市场上新的虚拟运营对手。

虚拟运营商主要做的是小众市场，而非基础运营商的大众市场，因此，创新重点在于增值业务和业创新，而非打价格战。重点从两个方面进行业务创新：一是将通信能力贴补到主营业务，提升用户粘性，带动业务快速拓展，利用主营业务增收贴补通信能力，形成正向循环，进而带动业务持续发展；二是把虚拟运营商附加的服务，作为未来面向移动互联网业务创新的战略布局，通过业务创新、服务创新、模式创新，孵化新兴业务单位。