虚拟运营商的痛苦与挣扎【3】

2015年市场展望

当前，电信运营业的市场开发方式正在发生变化，从过去的“基础运营商—用户”二元关系向“基础运营商—虚拟运营商—用户”三层模式转变。虚拟运营商将以自己的品牌面向最终用户提供服务，并拥有自己的计费系统、客服号、营销和管理体系。未来虚拟运营商如何在激烈的竞争市场中生产和发展，笔者认为，应重点做好以下三方面工作。

第一，盯准细分市场，构建差异化竞争优势。参与试点的虚拟运营商在各自行业都是领军企业，特别是在渠道、品牌和用户资源方面具有优势。比如以苏宁、国美、迪信通等为代表的渠道派，以阿里巴巴、京东为代表的电商派，还有以北纬通信为代表的CP/SP派，都已经在各自的细分市场中具有强大竞争力，如何把主营业务与虚拟运营商业务进行有效嫁接、整合，再创新，将是其构建差异化竞争优势的关键。

第二，面向未来业务，打造移动互联网入口。宽带时代，手机将成为用户接触移动互联网的第一界面，所有的产品、应用、市场营销元素等进入移动互联网，手机成为新一轮移动互联网入口大战竞争的焦点。虚拟运营商应专注于消费者行为的分析和新型业务的开发，通过“手机+手机号码”的特色服务绑定，构建企业面向移动互联网的生态系统，在移动教育、移动媒体、移动电商、移动游戏、移动渠道、移动金融等未来主流业务领域抢位布局。

第三，实施走出去战略，布局海外转售市场。国外虚拟运营商发展经验，都以全球化作为重要发展模式。比如全球第一家虚拟运营商Virgin Mobile，通过与属地国基础运营商成立合资公司，确保得到本地化支持，然后根据细分市场需求，制定灵活定价策略，快速拓展市场，目前在英国、美国、加拿大、印度、南非等11个国家提供移动通信服务。中国的虚拟运营商也应该实施走出去发展战略，布局海外转售市场，积极拓展国际业务，或许会发掘一片业务蓝海。