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套餐无限还是“套路”无限?用户呼唤通信运营商多些诚意

何曦悦
2018年05月18日08:38 | 来源:新华社
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原标题:套餐无限还是“套路”无限?用户呼唤通信运营商多些诚意

  用着免流量软件,却被收取流量费;刷着“无限”流量,却被降速断网……众多通信套餐潮水般袭来,在为用户带来实惠的同时,却设置多重障碍考验用户的洞察力和判断力。不少用户感慨:“数学不好的人用不上最实惠的套餐。”

  弹幕、广告另计费 定向流量常“跑偏”

  近期,大量定向免流量套餐称使用特定APP可以不收流量费,但种种限制让用户一不留神就被收费。

  以颇受年轻用户欢迎的腾讯大王卡为例,其产品介绍称包含微信、QQ等百余款免流量应用,花19元月租费即可在全国范围内使用。

  “真正使用后发现,想只用定向流量软件不花额外流量费是不可能实现的。”用户杨辰宇说。

  据了解,大王卡的专属流量范围虽然包含斗鱼APP,但只有观看直播和播放视频的流量可免费,观看视频内的弹幕、评论以及进行语音连线等都不免费;类似的阿里鱼卡,优酷视频属于定向流量服务范围,但客户端内第三方广告以及下载、上传视频等的流量都不免费。

  杨辰宇在斗鱼客户端观看了一段10分钟左右的高清直播,并未进行其他操作,套餐内免费流量增长了80MB,而套餐外收费流量也增长了3MB左右。

  按规定,阿里鱼卡每日2元800MB全国流量,腾讯大王卡每日1元800MB全国流量,超出的流量以日租形式收费,流量均不可结转。

  “这样算下来,每月费用最少需49元,还有另算的语音和短信费。”杨辰宇说。

  考眼力拼智力 选对套餐不容易

  达量限速是通行做法,办理时工作人员一般会告知用户流量上限。但在大部分宣传单与海报上,“随意用”“无限量”等字眼还是可能误导消费者。

  记者在某运营商官网上看到,月费为238元的“任我用”套餐介绍清晰地写着“国内流量:随意用”。消费者只有仔细阅读下方说明才能看到,当月国内流量达15GB后会被限速,网速将不高于1Mbps;第一年优惠期结束后到了10GB就会被限速。

(责编:赵超、杨虞波罗)

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