工信部派出工作組督查運營商違規經營問題

人民網12月18日電 工信部今天發布公告，針對媒體報道的黑龍江移動未經用戶同意開通增值業務問題，對黑龍江移動作出行政處罰並問責相關責任人。工信部表示，已要求相關通信管理局調查核實電信運營商電信增值服務不明扣費、默認訂制、設置3G/4G互轉壁壘等問題，並派出糾風工作督查組進行督查。

公告表示，對央視《焦點訪談》報道的中國移動通信集團黑龍江有限公司牡丹江分公司（以下簡稱牡丹江移動公司）增值業務扣費等問題，經黑龍江省通信管理局調查核實，牡丹江移動公司存在未經用戶同意推送免費業務、其個別代理商未經用戶同意辦理增值業務並收取費用、部分增值業務訂制未執行二次確認等行為，嚴重損害了電信用戶合法權益。

依據《中華人民共和國電信條例》，黑龍江省通信管理局對牡丹江移動公司處以警告、罰款的行政處罰，並責令其向相關用戶賠禮道歉、賠償損失﹔同時，責令中國移動通信集團黑龍江有限公司對相關責任人嚴肅問責處理，並向社會公告。

工業和信息化部高度關注近期多家媒體報道的電信增值服務不明扣費、默認訂制、設置3G/4G互轉壁壘等問題，已要求相關通信管理局調查核實，並派出糾風工作督查組進行督查，確屬違規的，將依法嚴懲，維護公平有序的電信市場秩序。同時，責成相關電信企業對所反映的問題進行全面梳理排查和整改，自覺規范服務和收費行為，不斷提升服務質量水平。